Zašto web sajt ne donosi upite (i kako to popraviti)
Vrijeme čitanja: 6 minuta | Nivo: Početnički
Imaš lijep web sajt, ali web sajt ne donosi upite? Izgleda moderno, brz je, ali telefon ne zvoni i ne dobijaš upite na e-mail. I onda se pojavi ono pitanje koje niko ne voli da prizna naglas: “Je li problem u reklami… ili u sajtu?” Istina je jednostavna i pomalo bolna: lijep sajt ne znači da je dobar sajt!
Ukratko (TL;DR)
Najčešće greške:
- Nejasna poruka ko ste i šta nudite
- Skriveni kontakt i CTA elementi
- Spor sajt koji frustrira korisnike
- Dizajn koji ne prati ponašanje korisnika
Rješenje: Fokus na jasnoću, brzinu i akciju – ne na “lijepo”.
Zašto web sajt ne donosi upite u prvih 5 sekundi
Kada neko otvori tvoj sajt, u glavi mu se NE vrte pitanja: “Koji je font korišten?” ili “Je li ovo custom tema?” U glavi mu je samo jedno: “Jesam li na pravom mjestu?” Ako u prvih 5 sekundi ne dobije jasan odgovor: ko si, šta radiš i kako mu možeš pomoći — on odlazi. Ne zato što te mrzi, nego zato što nema strpljenja.
Zamisli situaciju: Neko traži “vodoinstalater Banja Luka” na Google-u. Klikne na tvoj sajt.
Šta se dešava u njegovoj glavi? “Ko su ovi?” → “Šta tačno rade?” → “Jesu li iz mog grada?” → “Kako da ih kontaktiram?” → “Mogu li im vjerovati?”
Imaš 5 sekundi da odgovorite na sva ova pitanja. Većina sajtova odgovori samo na 2-3. I onda se pitaju gdje su upiti.
Prema testovima upotrebljivosti, čak i stručnjaci za UX potvrđuju da korisnici donose odluku o vrijednosti web stranice u prvih nekoliko sekundi — vidi video primjer
Prema internim podacima iz sajtova u 2024-25:
- 68% posjetilaca napusti sajt za manje od 10 sekundi
- 89% nikad ne skroluje ispod “folda” (Fold je dio stranice koji vidiš BEZ skrolovanja – prvi ekran na telefonu ili računaru)
- Prosječan sajt gubi 3-7 potencijalnih klijenata dnevno zbog konfuzije
Najčešći razlozi zašto web sajt ne donosi upite
- Nema jasnu poruku iznad “folda”.
Posjetilac mora da skroluje da bi shvatio čime se baviš. Već si ga izgubio.
Loš primjer: “Dobrodošli! Mi smo moderna firma sa dugogodišnjim iskustvom i pristupom orijentisanim na klijenta…” Problem: I dalje ne znam šta radite.
Dobar primjer: Vodoinstalaterske usluge u Banjoj Luci 24/7 hitne intervencije | Besplatna procjena [POZOVI ODMAH: 065-xxx-xxx]
Probaj. Otvori svoj sajt na telefonu. Da li za 3 sekunde znaš šta firma radi i kako je kontaktirati? - Nema jasan CTA
Ako ne kažeš “pozovi”, “pošalji upit”, “zatraži ponudu” — ništa se neće desiti. - Spor je na mobilnom uređaju
Na desktopu izgleda OK. Na telefonu se učitava kao 2012. godina. - Kontakt je sakriven
Broj telefona u podnožju je isto kao da ga nema. - Pokušava da se svidi svima
Kada pričaš svima — niko se ne prepozna.
Zlatno pravilo: web sajt nije umjetnička slika, nego prodajni razgovor.
Primjer iz prakse
Sajt lokalne firme je izgledao “top”. Animacije, slajderi, efekti. Rezultat? 1–2 upita mjesečno.
Šta je promijenjeno:
- jasna poruka u prvom ekranu
- jedan glavni CTA
- brzina na mobitelu
- kontakt telefon vidljiv odmah
Rezultat?
Više upita — bez povećanja budžeta za reklame. Ne magija. Logika.
Kako da provjeriš da li je problem i na tvom sajtu
- Da li u 5 sekundi znam čime se baviš?
- Da li znam šta da uradim sljedeće?
- Da li je broj telefona odmah vidljiv?
- Da li se sajt brzo otvara na mobitelu?
Ako si barem na jedno pitanje rekao “pa i ne baš” — znaš gdje curi.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zašto moj web sajt ne dobija upite iako ima posjete?
Najčešće zbog nejasne ponude, loše istaknutog kontakta ili dizajna koji ne vodi korisnika ka sljedećem koraku (upitu).
Može li reklama popraviti loš sajt?
Ne. Reklama samo dovodi više ljudi koji će biti razočarani. Ako je sajt loš, brže će otići.
Koliko malim biznisima u BiH može pomoći optimizovan web sajt?
Brži i jasno strukturisan sajt povećava povjerenje, broj upita i vidljivost na Google‑u, što je posebno važno lokalno (Banja Luka i šire).
Kada je vrijeme da angažujem DP Design da mi sredi sajt?
Kada vidiš da ti sajt ne donosi upite duže vrijeme, a već ulažeš vrijeme ili novac u marketing – tada je jeftinije srediti sajt nego nastaviti da gubiš klijente.
Zaključak: Sajt koji ne traži akciju — ne dobija je
U 2026. godini, najveći problem nije nedostatak reklama, nego pogrešno postavljen sajt. Ako posjetiocu ne olakšaš odluku — on će je donijeti sam. I to u korist konkurencije.
Da li tvoj sajt gubi klijente?
Besplatno analiziram brzinu, strukturu i CTA elemente
i šaljem konkretne prijedloge za poboljšanje.
Podijeli ovaj članak sa nekim ko ima “lijep sajt bez upita”! Objavljeno na pusonja.com/blog.
